早报讯 （记者李菁 通讯员刘晓玉 杨思默 杨航）近几年，教育培训机构越来越多。然而，这些培训机构的师资力量参差不齐，一些消费者花了好几万元后却发现被商家骗了。近日，市民陈先生交了18000元培训英语，却遇到了教学质量极差的培训机构。

　　不久前，鲤城区工商局12315投诉台接到了陈先生的投诉。今年4月，陈先生支付18000元参加市区某培训机构的英语培训，学期为两年。截至上个月，陈先生一共上了三节外教课、十节中教课。虽然课是上了，但陈先生想上的是旅游英语培训，而培训班一直提供的都是普通的英语教学，内容宽泛。后来，因为陈先生的住所发生变更，距离培训点很远，又因英语培训的教学要求与之前的约定不一致，陈先生要求培训机构退款，但遭到拒绝。

　　12315投诉台的工作人员了解到，陈先生在缴纳培训费前，只与英语培训机构达成口头协议，进行旅游类的专业英语培训，但英语培训机构给消费者上的十三节课里所涵盖的内容五花八门，并无系统的旅游方面英语教学，课程与约定不符。而培训机构认为，陈先生搬家是个人原因，之前的口头协议并无证据，不予承认，不愿意退款。后经工商人员积极调解，培训机构同意退回消费者陈先生13000元，陈先生表示满意。

　　据了解，现在市面上到处是铺天盖地的英语培训广告，有些是针对中小学生“不输在起跑线上”的初级培训，有些是针对大学生的“包过四六级”、“雅思托福必过”的考试型培训，有些是针对上班族开展的“提高竞争力”的专业培训。消费者在参加英语培训时，一般都会根据自己的需要来做出选择。

　　鲤城区工商局工作人员提醒想要参加英语培训等各种培训的消费者，在接受培训之前一定要详细了解培训内容、时间、地点等细节，与商家订立详细的书面合同之后再交钱，以防出现如案例中口头协议无法质证的窘境，同时也能更好地保护自己的权益不受侵害。